سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
1. مقدمة
نشكركم على اختياركم متجر كنعان الخضراء.
توضح هذه السياسة بنود الضمان الخاصة بالمنتجات التي يقدّمها المتجر، وآلية التعامل وفق الحدود المتاحة، دون تعويض أو استبدال أو استرجاع.
2. المنتجات المشمولة وغير المشمولة بالضمان
أولاً – النباتات والزهور والشتلات
نظرًا لطبيعة المنتجات الحية وحساسيتها لظروف النقل والعناية:
✔ لا يوجد أي ضمان بعد الاستلام
✔ يتحمل العميل كامل مسؤولية العناية بالمنتج بعد تسلّمه
✔ في حال وجود مشكلة أثناء النقل، يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة بهدف التوثيق فقط دون أي التزام بالتعويض
ثانيًا – البذور (Seeds)
✔ البذور تُباع كما هي (AS IS)
✔ لا يوجد ضمان على نسبة الإنبات أو النتائج الزراعية
✔ لا يتم التعويض في حال فشل الزراعة أو ضعف النمو
✔ يجوز الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة لتوثيق الحالة فقط
ثالثًا – الأسمدة والمبيدات والمغذيات
✔ تُباع كما هي دون ضمان
✔ لا يحق للعميل طلب تعويض في حال سوء الاستخدام أو المزج أو اختلاف النتائج
✔ يمكن الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 48 ساعة لغرض المتابعة فقط
رابعًا – الأدوات والمعدات الزراعية
✔ تُباع كما هي دون ضمان مصنعي
✔ لا يوجد تعويض أو استبدال في حال الكسر أو العطل
✔ يمكن التواصل خلال 48 ساعة لتوثيق الحالة فقط دون أي التزام من المتجر
3. عدم تقديم تعويض مالي أو استبدال أو استرجاع
يؤكد متجر كنعان ىالخضراء على ما يلي:
❌ لا يوجد تعويض مالي
❌ لا يوجد استبدال
❌ لا يوجد استرجاع
❌ لا يتم إصدار رصيد شراء
❌ لا يتحمل المتجر نتائج الاستخدام أو الزراعة أو التشغيل
البيع يتم وفق قاعدة:
“جميع المنتجات تُباع كما هي – AS IS”
4. واجب العميل عند الاستلام
على العميل التأكد من الحالة الخارجية للمنتج فور الاستلام.
في حال وجود ملاحظة، يتم إرسال صورة خلال:
📌 24 ساعة للمنتجات الحية
📌 48 ساعة للبقية
🔹 الإبلاغ للتوثيق فقط، دون التزام المتجر بأي إجراء لاحق.
5. المنتجات المستثناة نهائيًا من أي ضمان
❌ النباتات والشتلات بعد 24 ساعة
❌ البذور بعد فتح العبوة
❌ الأسمدة والمبيدات بعد الفتح
❌ الأدوات والمعدات بعد الاستخدام
❌ أي منتج مخفّض أو ضمن عروض خاصة
❌ المنتجات التي تتأثر بسوء التخزين أو الحرارة أو الرطوبة
6. موافقة العميل
عند إتمام الشراء من متجر كنعان الخضراء، فإن العميل يوافق على:
✔ سياسة البيع (AS IS)
✔ عدم وجود أي حق في طلب تعويض أو استبدال أو استرجاع
✔ الالتزام الكامل بكل ما ورد في هذه السياسة